Comment optimiser son site pour augmenter ses ventes en ligne
Pour augmenter ses ventes en ligne, il est important de booster sa présence en ligne.
On en parle en détail ci-dessous.
Sommaire
Booster sa présence en ligne est crucial pour son succès. Cependant, il ne suffit pas de créer simplement un site.
Pour réellement booster vos ventes en ligne, il est essentiel d’optimiser votre site pour augmenter vos ventes en ligne. Qu’il s’agisse d’un site e-commerce ou une simple page de vente, il existe des astuces qui aident à coup sûr à augmenter ses ventes en ligne.
Nous allons explorer en profondeur les meilleures pratiques d’optimisations de sites de vente en ligne. Ensuite, nous vous proposerons des idées pour optimiser et booster votre trafic qualifié.
Enfin, nous vous expliquerons comment ces optimisations peuvent avoir un impact positif sur votre chiffre d’affaires.
Pour booster les ventes, il faut comprendre son public cible
La première étape pour optimiser votre site web est de comprendre votre public cible.
Tâchez de répondre de manière claire à ces deux questions :
- Qui sont vos clients potentiels ?
- Quels sont leurs besoins, leurs désirs et leurs habitudes en ligne ?
En ayant une connaissance précise de votre public, vous pouvez créer un site qui répond spécifiquement à leurs attentes. Ceci augmentera naturellement vos chances de conversion (c’est à dire vos chances de vendre vos produits ou services).
1. Proposer un contenu de qualité
Le contenu de votre site est un élément important pour attirer et convaincre les internautes.
Pour cela, vous devrez créer du contenu pertinent, informatif, et engageant qui résout les problèmes de vos clients. Utilisez des mots-clés adaptés dans votre contenu pour améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
Ce contenu doit être intégrés à des articles de blog, des pages piliers de votre site ou encore à vos fiches produits.
2. Optimiser la vitesse de chargement
Les visiteurs en ligne sont impatients, et un site lent peut entraîner une perte de clients potentiels. Pour chaque seconde de chargement perdue, c’est votre taux de conversion qui s’effondre.
Optimisez la vitesse de chargement de votre site en compressant les images, en utilisant la mise en cache, et en choisissant un hébergement web de qualité.
Une page qui se charge rapidement améliore l’expérience de l’utilisateur et augmente fortement la probabilité de conversions. C’est encore plus important pour une boutique en ligne.
Si vous ne savez pas comment vous y prendre sur Wordpress, vous pouvez faire appel à une agence web, pour optimiser votre site. Jetez également un œil à la liste des plugins wordpress qui ralentissent votre site.
3. Adopter un design convivial et adapté
Un design intuitif et convivial est essentiel pour la convivialité de votre site. Cela optimisera l’expérience utilisateur, (autrement dit l’UX).
Assurez-vous que la navigation est simple et intuitive. Arrangez-vous pour que les informations importantes sont facilement accessibles, et que votre site est compatible avec les mobiles.
Un site bien conçu donne confiance aux visiteurs et encourage la visite et la découverte de vos produits ou services.
4. Utiliser des appels à l’action (CTA)
Les appels à l’action (CTA) sont indispensables pour inciter les visiteurs à prendre une décision, comme effectuer un achat. Placer les bons CTA aux bons endroits, est une des meilleures façons de booster ses ventes en ligne.
Utilisez des CTA clairs et incitatifs sur votre site pour guider les internautes vers les étapes souhaitées.
Par exemple, des boutons “Acheter maintenant” ou “Demander un devis” bien positionnés peuvent avoir un impact puissant sur les taux de conversion.
Dites vous que l’internaute seul derrière son écran, a besoin d’un petit coup de pouce pour passer à l’action. Sans CTA, vos chances de vendre sont quasi nulles.
5. Investir dans le référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel (SEO) est un investissement particulièrement important de l’optimisation d’un site. Si vous cherchez comment augmenter votre trafic durablement, c’est la meilleure approche.
Optimisez chaque page de votre site pour les moteurs de recherche en utilisant les bonnes pratiques. Cela va des balises aux titres pertinents, et en passant par des backlinks de qualité.
Une bonne optimisation SEO garantit que votre site est facilement trouvable par les utilisateurs lorsqu’ils recherchent des produits ou services similaires.
Assurez vous que vos différents contenus correspondent bien à une intention de recherche et qu’ils interviennent à la bonne étape du parcours client.
6. Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont souvent négligés par les solopreneurs. Pourtant c’est un excellent moyen de promouvoir votre site et plus largement votre marque. Pour pourrez ainsi augmenter votre visibilité en ligne.
Bien choisir son réseau social est déterminant
Pour que les réseaux sociaux aient un quelconque intérêt, il faut bien les choisir. En effet, selon la tranche d’âge, le statut social ou encore la durée de vie du contenu publié, le choix du réseau de sera pas le même.
Chaque réseau social a ses propres forces et convient à des objectifs de marketing spécifiques. La clé du succès consiste à comprendre votre public et vos objectifs marketing. Cela vous aidera à choisir les plateformes qui correspondent le mieux à votre stratégie globale. Il est également possible de combiner judicieusement ces réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi maximiser votre portée en ligne et améliorer vos ventes en ligne.
Comparatif des réseaux sociaux pour bien choisir :
| Réseau Social | Audience (Utilisateurs Actifs Mensuels) | Avantages Principaux | Utilisation Principale |
|---|---|---|---|
| Plus de 2,8 milliards | Grande diversité démographique, excellent ciblage publicitaire, possibilité de créer des pages d’entreprise, fonctionnalités avancées de publicité, partage de contenu varié | Promotion de contenu visuel, génération de leads, sensibilisation à la marque, vente de produits | |
| Plus d’un milliard | Axé sur le contenu visuel, engagement élevé, fonctionnalités publicitaires robustes, influence pour les marques de mode, de beauté et de style de vie | Marketing visuel, création de contenu esthétique, ciblage des jeunes consommateurs, construction de l’esthétique de la marque | |
| Plus de 330 millions | Actualités en temps réel, engagement avec les utilisateurs, excellent pour les discussions sur les tendances, ciblage par hashtags, interaction directe avec les clients | Service client en temps réel, marketing basé sur l’actualité, engagement de la communauté, discussions autour de la marque | |
| Plus de 774 millions | Réseau professionnel, ciblage par poste, excellent pour le B2B, génération de leads qualifiés, partage de contenu professionnel | Marketing B2B, recherche d’employés talentueux, création d’autorité dans le domaine, diffusion de contenu professionnel | |
| Plus de 400 millions | Axé sur l’inspiration visuelle, excellent pour les produits, les DIY, les arts et l’artisanat, engagement élevé, possibilité de lier directement aux produits | Marques de mode, de décoration intérieure, de cuisine, promotion de produits visuellement attrayants | |
| TikTok | Plus de 1 milliard | Contenu vidéo court et viral, engagement massif, tendances rapides, possibilités de publicité créative, audience jeune et créative | Marketing basé sur des vidéos courtes, création de défis, engagement des jeunes consommateurs |
| YouTube | Plus de 2 milliards | Plateforme vidéo la plus populaire, excellent pour les vidéos tutoriels, les démonstrations de produits, les critiques, le partage de contenu long format, possibilité de monétisation | Marques avec une stratégie vidéo solide, partage de contenu éducatif, développement de la notoriété de la marque via des vidéos engageantes |
Les réseaux sociaux répondent à des règles bien particulières
Adaptez toujours votre contenu à votre public. Partagez surtout du contenu de qualité sur les plateformes les plus pertinentes pour votre cible. Vous avez un produit phare ? Essayez aussi d’obtenir les avis de vos clients, afin d’augmenter la visibilité de votre produit en ligne. Afficher les avis doit être une véritable fierté pour vous. Gardez à l’esprit que de nos jours les avis clients (favorables) sont à eux seuls un argument de vente.
Interagissez avec votre audience, répondez à leurs questions et favorisez l’engagement pour renforcer la confiance et l’intérêt envers votre marque.
Les réseaux sociaux, peuvent fortement booster le trafic et augmenter les ventes de votre site e-commerce.
7. Proposer un service client de qualité
Un excellent service client peut être un facteur décisif dans la conversion des visiteurs en clients. De grandes entreprise en ont fait leur marque de fabrique, alors pourquoi pas vous ?
L’un des premiers éléments à optimiser pour un super service client, ce sont les points de contacts. Assurez-vous de fournir au moins un moyen accessible de vous contacter en cas de besoin. Il n’y a rien de pire que de n’avoir aucune réponse à ses questions avant d’acheter.
Second point, répondez rapidement aux demandes et traitez les problèmes avec professionnalisme. Votre objectif principal devra être de garantir la satisfaction du client.
8. Proposer des offres et des promotions
Les offres spéciales et les promos peuvent stimuler les ventes en ligne de manière significative.
L’une des meilleures techniques de vente, consiste à proposer des remises, des codes de réduction ou des offres groupées. Cela pour inciter les visiteurs à passer à l’achat.
Les frais de port offerts, les lives-shopping ou encore les remises de bienvenues, sont autant de conseils pour augmenter le trafic et pour vendre en ligne.
Encore une fois, il ne faut pas faire cela n’importe comment. Assurez-vous que ces offres soient clairement visibles sur votre site et surtout qu’elles s’adressent aux bonnes personnes.
9. Offrir plusieurs options de paiement et de facilités
Internet c’est un peu comme un centre commercial gigantesque. Il y a un choix plus que vaste et donc une clientèle tout aussi vaste.
Dans la mesure du possible, acceptez un maximum de moyen de paiement. Les cartes de crédit, PayPal, les virements instantanés, les paiements mobiles (Apple Pay et Google Pay notamment), et d’autres méthodes populaires pour répondre aux préférences de vos clients.
Et les facilités de paiement
Selon votre panier moyen (ou selon la valeur de vos produits ou service), il peut être plus qu’intéressant de proposer des facilités de paiements. En effet, même si vous obtenez plus de trafic, c’est parfois une question de moyen qui freine les achats sur un site.
Ajouter des facilités de paiement sur une boutique e-commerce est donc un excellent moyen d’aider à booster ses ventes.
10. Mettre en avant la sécurité en ligne
La sécurité en ligne parfois placée au second rang, est une information essentielle pour mettre en confiance les visiteurs de votre site. En premier lieu, vous évitez les messages d’alertes indiquant que votre site n’est pas sécurisé. En second lieu, vous optimisez le référencement naturel de votre site.
Assurez-vous que votre site est sécurisé avec un certificat SSL et expliquez comment vous protégez les données des clients.
Vous ne savez pas comment sécuriser votre site ? Le plus simple et plus rapide, serait de faire appel à une agence webpour vous accompagner.
11. Limiter les panier abandonnés pour augmenter ses ventes
Un panier abandonné, c’est lorsque les clients quittent votre site sans finaliser leur achat. Limiter les abandons de paniers, est donc un bon moyen pour augmenter votre chiffre d’affaires.
Pour y remédier, utilisez des outils ou des plugins spécialisés. Par exemple, des solutions telles que “RecoverMyCart” pour Shopify, “WooCommerce Abandoned Cart Recovery” pour WooCommerce, peuvent vous aider.
Ces outils envoient automatiquement des e-mails de rappel personnalisés aux clients qui ont laissé des articles dans leur panier, les encourageant à revenir et à compléter leur achat.
Assurez-vous que ces e-mails sont simples, offrent une réduction ou un incitatif. Ils doivent absolument faciliter le retour des clients vers votre site pour finaliser leur commande.
Cela peut considérablement réduire les paniers abandonnés et donc mécaniquement augmenter vos ventes.
12. Analyser, ajuster et booster le trafic
Utilisez des outils d’analyse web pour suivre les performances de votre site. Il en existe beaucoup (SEMRUSH, AHREF, ou encore MOZ).
Utilisez aussi, les outils de statistiques internes également, comme Woocommerce sur Wordpress. Ainsi, vous identifirez les pages ayant un taux de conversion élevé et celles qui sous-performent.
Ensuite, ajustez votre site (son contenu, ses pages, son architecture) en conséquence. Rappelez vous, votre obtenir est de maximiser les conversions.
L’analyse des données vous permet alors prendre des décisions éclairées et d’optimiser en permanence votre site pour de meilleurs résultats. Ce n’est qu’avec ce travail de fond, que vous pourrez booster naturellement votre trafic.
13. Tester différentes variantes
Parfois, on retrouve énormément de théorie sur les bonnes ou mauvaises pratiques. Pour délimiter le vrai du faux, le test A/B est une méthode efficace.
C’est un très bon moyen pour déterminer quelle version de votre site génère les meilleures conversions.
Définition du test A/B
Le test A/B, également appelé split test, est une méthode de comparaison de deux versions différentes d’une page web. Il permet de déterminer la version obtient de meilleurs résultats en termes d’engagement, de conversion ou encore de vente.
Dans un test A/B, deux versions, A et B, sont présentées aléatoirement à des utilisateurs différents. La version A est souvent la version actuelle ou “contrôle”, tandis que la version B est la nouvelle ou “variable”.
Les performances de ces deux versions sont ensuite mesurées en fonction des objectifs fixés. Le test A/B permet de prendre des décisions claires sur les modifications à apporter la conception d’une page.
En analysant les résultats, on peut déterminer quelle version fonctionne le mieux. Ce qui aide à optimiser un site pour de meilleurs résultats. En fin de compte, le test A/B est une méthode pour l’optimisation continue et l’amélioration des performances en ligne.
Tester différentes variantes de pages, de CTA, ou de mises en page pour découvrir ce qui fonctionne le mieux afin d’améliorer les ventes de votre boutique.
14. Suivre les tendances du marché
Faites toujours votre possible pour rester à jour avec les dernières tendances du marché et les évolutions technologiques. Les clients sont généralement attirés par les entreprises qui utilisent les dernières innovations pour améliorer leurs produits et services. Les entreprises qui sont capables de surfer d’une vague à l’autres sont souvent les plus populaires. Cela pourrait donc aussi vous permettre de trouver comment booster votre CA.
Suivre les tendances doit faire partie intégrante de votre plan marketing e-commerce. En effet, travailler sur les tendances ne doit pas être le fruit du hasard. Au contraire, ça doit être un vrai travail de fond.
15. Répondre aux questions avant qu’elles ne soient posées
Il suffit d’une question restée sans réponse, pour les clients potentiels disparaissent. Pour répondre de manière anticipées aux questions de vos clients, vous pouvez :
- Proposer des ressources éducatives sur votre site (cela peut aider les clients à prendre une décision),
- Offrir des guides d’achat (les guides ont pu pour but de permet aux clients de comprendre comment votre produit ou service répond à leurs attentes),
- Mettre à disposition des comparaisons de produits (il n’y a pas mieux pour comprendre les différences d’un produit à l’autre)
- Proposer des FAQ qui peuvent être utiles pour répondre aux questions des clients.
Finalement, l’optimisation de votre site pour augmenter les ventes en ligne est un travail continu. N’imaginez pas l’optimiser de manière ponctuelle et le laisser tel quel.
En suivant les astuces et conseils pratiques et en restant attentif aux besoins de votre cible, vous pourrez non seulement augmenter les conversions et les ventes, mais aussi impacter positivement votre chiffre d’affaires. Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’optimisation de site pour un site web e-commerce.
Pour résumer, voici les étapes pour trouver comment augmenter les ventes sur votre site :
- Apprenez à bien connaitre votre cible pour générer plus de trafic,
- Optimiser votre contenu pour accroitre votre classement dans les résultats des moteurs de recherche,
- Faites en sorte d’être présent sur les réseaux sociaux,
- Utilisez régulièrement une ou plusieurs des nombreuses techniques pour augmenter votre visibilité en ligne,
- Récompensez les clients les plus fidèles en mettant en avant leur avis
- Proposez une multitude de moyen de paiement ainsi que des facilités de paiement
En investissant dans les services d’une agence web pour améliorer votre site, vous pouvez créer une expérience utilisateur exceptionnelle. De facto, vous plus pourrez facilement atteindre de nouveaux sommets en matière de ventes en ligne.
